磐田市のカード受取予約、不審メールが届いたら

受け取っただけなら、リンクを開かず削除する

磐田市民課が注意を呼びかけている送信元の表記は「news＠arara.com」です。この送信元からメールが届いた場合、市は削除するよう案内しています。確認のために本文のボタンを押したり、添付ファイルを開いたりする必要はありません。上の表記は注意のために掲載したもので、問い合わせ先のメールアドレスではありません。

ちょうどカードを受け取る予定があると、「予約内容の確認」という件名が自分の用件に見えるかもしれません。市の注意はメールに限らず、サービスをかたるSMSや電話にも及びます。心当たりのない連絡に書かれたURLにはアクセスせず、IDやパスワード、カード情報を入力しないよう呼びかけています。

カード情報を入力した後は、発行会社へ

クレジットカード情報などをリンク先に入力した場合に、市が示す連絡先は、そのカードの発行会社です。受信したメールに返信して事情を知らせる手順ではありません。手元のカードや利用明細など、受け取ったメールとは別の経路から発行会社の窓口を確かめて連絡できます。

ここでいうカード情報は決済に使うクレジットカードの情報です。手元のマイナンバーカードの受取予約を確かめる用件とは分けます。家族が代わって相談先を調べる際も、「予約時間を確認したい」のか「決済用の情報を入力した」のかで、最初の電話先が変わります。

予約は受付中。日時の確認は磐田市民課へ

市は、マイナンバーカードの受け取り予約を通常どおり受け付けています。一方、予約完了時に送る確認メールは停止中で、再開時期は11月4日付の発表時点で未定です。確認メールが来ないという事情だけでは、予約が消えたか、予約が完了したか、どちらも判定できません。

すでに予約した内容を知りたい場合、市は市民課への電話を案内しています。市の公式ページに掲載された番号は0538-37-4816です。磐田のカード予約メール、10月28日に再停止と磐田のカード受取予約、確認メールが一時停止では確認メールの扱いが変わった経緯を紹介しています。受信トレイに過去の通知が残っていても、現在の予約内容を調べる入口には、市民課が今回示した窓口を使えます。

磐田市の利用者について、確認できている範囲

市が説明しているのは、予約システムの提供元である株式会社TKCから受けた報告です。外部のメール配信サービスへの第三者の不正アクセスにより、利用者のメールアドレスが流出した可能性があるという内容でした。磐田市の利用者について、実際に流出したか、何件かは確認中です。

提供元から市への報告で対象とされた情報はメールアドレスです。不審なサイトに自分で別の情報を入力した場合は、元の配信サービスでどの情報が扱われていたかとは別の問題になります。ヤマハ発動機、PAS会員情報の漏えい可能性も配信に関係する別の案内です。対象者や窓口を混同せず、今回は市のカード受取予約についての発表を参照してください。

調査状況は更新されます。個別の予約は市民課へ、決済の相談はカード発行会社へお問い合わせください。